一、基本情況：
為了讓“最多跑一次”做到盡善盡美，進一步提升辦事群眾和企業(yè)的改革獲得感，君山區(qū)政府網(wǎng)面向廣大市民征集意見、建議。
征集活動時間：2018年12月6日至2019年2月28日。
二、建議征集結(jié)果：
通過門戶網(wǎng)站、電話、郵箱等渠道，共征集各類意見、建議12條。
三、群眾建議：
對辦事需要準備的材料和流程不是很了解，建議加強引導宣傳。
四、主要措施：
（一）辦事指南簡單明了。通過網(wǎng)絡(luò)、告知單等渠道，公開辦理條件、材料、流程、時限、咨詢渠道、聯(lián)系方式、收費標準等信息。要求提供其他材料的，必須明確具體情形和材料名稱。對辦事指南實行動態(tài)管理，及時調(diào)整完善相關(guān)信息，確保線上線下信息內(nèi)容一致。
（二）事前咨詢一次講清。利用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，加強與辦事群眾互動交流和前期輔導，引導群眾精準申報。對窗口職責范圍內(nèi)的咨詢，實行“首問負責制”，由窗口及時準確回復，做到“一次性告知”。對群眾咨詢較多的共性問題列入常見問題清單，統(tǒng)一對外發(fā)布，方便其他辦事人申報、辦理。
（三）網(wǎng)上辦事減少跑腿。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷提高事項網(wǎng)上辦結(jié)率，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。逐步推進材料電子化和標準化，實行網(wǎng)上預審、申報、受理、辦理和網(wǎng)上反饋，從根本上解決群眾辦事來回奔波問題。大力推進部門間政務(wù)信息資源共享，減少群眾重復提交材料和循環(huán)證明，讓辦事群眾共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。