湖南省政務管理服務局關于2020年第二季度全省政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查情況的通報
湘政務函〔2020〕16號
各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構(gòu)：
根據(jù)《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，省政務局組織開展了2020年第二季度政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關情況通報如下。
一、總體情況
2020年第二季度，省政務局組織對全省正常運行的592家政府網(wǎng)站進行全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)5家存在突出問題，總體合格率99.16%，其中長沙市、衡陽市、湘潭市、邵陽市、岳陽市、常德市、益陽市、郴州市、永州市、懷化市、婁底市網(wǎng)站檢查合格率100%；對全省正常運行的1851家政務新媒體進行普查，發(fā)現(xiàn)31家存在突出問題，總體合格率98.33%，其中長沙市、湘潭市、常德市、郴州市、懷化市、婁底市政務新媒體檢查合格率100%。
2018年以來，全省各級各部門認真落實政府網(wǎng)站集約化試點工作部署，按照許達哲省長“加力推進，做好試點”要求，認真組織、主動作為、大力推進，全面完成了政府網(wǎng)站集約化試點工作，全省政府網(wǎng)站形成資源共享、平臺安全、數(shù)據(jù)互認、管理規(guī)范、服務高效的發(fā)展新格局。長沙市制定政府網(wǎng)站集約化管理、運維等相關標準規(guī)范，建立健全人工檢查、系統(tǒng)檢查、部門自評自查、相互閱評檢查“四位一體”的政府網(wǎng)站與政務新媒體監(jiān)測工作機制。懷化市開發(fā)政府網(wǎng)站和政務新媒體周巡查情況報送系統(tǒng)，每周匯總政府網(wǎng)站和政務新媒體存在問題，壓實屬地管理責任。常德市集成政務新媒體矩陣功能，實現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務新媒體數(shù)據(jù)同源、服務同根、更新同步。湘潭市、婁底市、郴州市對市長信箱功能進行定制開發(fā)利用，借助集約化平臺大數(shù)據(jù)智能分析當前熱點、突發(fā)事件，為政府決策提供參考。
二、發(fā)現(xiàn)的主要問題
（一）個別網(wǎng)站功能建設不到位。湖南省公共資源交易中心網(wǎng)站存在空白欄目數(shù)量超過（含）5個問題；株洲市公共資源交易信息網(wǎng)網(wǎng)站未提供辦事服務功能；張家界市信訪局網(wǎng)站未提供網(wǎng)上有效咨詢建言渠道。
（二）個別單位對網(wǎng)民留言處理不及時。湖南省醫(yī)療保障局網(wǎng)站、湘西土家族苗族自治州市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站存在政務咨詢類欄目超過3個月未回應有效留言的現(xiàn)象。
（三）政務新媒體運維管理仍需規(guī)范。本季度政務新媒體檢查中，岳陽市、張家界市、益陽市、湘西自治州、永州市政務新媒體存在突出問題較多。如“益陽市千山紅鎮(zhèn)人民政府”微信公眾號等6家政務新媒體未開設動態(tài)信息。岳陽市“羊樓司鎮(zhèn)人民政府”微信公眾號、“湘西自治州行政審批服務局”微信公眾號等11家政務新媒體存在更新不及時和未提供有效互動功能兩項突出問題�！皬埣医缑裾倍兑籼�、“永州新田交警”新浪微博號等12家政務新媒體更新不及時。“湖南環(huán)境質(zhì)量”APP下載后無法打開。
三、下一步工作要求
（一）進一步助力疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。各地各部門要認真落實中央關于常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作部署要求，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務新媒體權威信息發(fā)布和網(wǎng)上政務服務主力軍、主渠道、主陣地作用，發(fā)布解讀疫情防控和復工復產(chǎn)相關政策、工作部署，不斷提升便民服務水平，全面助力全省疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展。
（二）進一步開發(fā)完善政府網(wǎng)站集約化平臺應用。各地各部門要在政府網(wǎng)站集約化基礎上，充分運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，深入挖掘和綜合利用政府網(wǎng)站信息資源，聚焦社情民意，對貫徹落實決策部署、開展信息發(fā)布、解讀回應、辦事服務、互動交流等方面工作情況進行客觀量化評價，為大數(shù)據(jù)輔助決策提供技術支撐，不斷提升政府網(wǎng)站建設管理水平。
（三）進一步加強政務新媒體監(jiān)管。各地各部門要高度重視政府系統(tǒng)政務新媒體監(jiān)管工作，壓實政務新媒體主管單位責任，理順工作機制，積極運用技術手段進行實時監(jiān)控，定期組織監(jiān)管檢查，重點排查“嚴重錯誤表述、更新不及時、互動回應差”等問題，防止出現(xiàn)“僵尸”“睡眠”現(xiàn)象，對于多個平臺開設且保障不力的政務新媒體，要堅決予以關停。
對此次通報存在問題的政府網(wǎng)站和政務新媒體，各地各部門要高度重視，立即采取有力措施進行整改，整改情況于2020年7月15日前書面反饋省政務局，省政務局將對整改情況進行復核。
聯(lián)系人：鄭鏘，電話兼?zhèn)髡妫?731—89990430。
附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況
2.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單
3.全省政務新媒體檢查情況
4.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務新媒體名單
湖南省政務管理服務局
2020年6月29日
