各村(場(chǎng))、社區(qū)：
經(jīng)鎮(zhèn)政府研究決定，同意印發(fā)《錢(qián)糧湖鎮(zhèn)2017年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
錢(qián)糧湖鎮(zhèn)人民政府
2017年2月22日
錢(qián)糧湖鎮(zhèn)2017年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實(shí)信訪工作大信訪機(jī)制，進(jìn)一步明確“點(diǎn)上負(fù)責(zé)，線上協(xié)調(diào)，班子調(diào)度”的信訪工作責(zé)任制，切實(shí)做到“分點(diǎn)分線包干負(fù)責(zé)不扯皮，不推諉；分線聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)不回避，敢擔(dān)當(dāng)”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)群眾合理訴求及時(shí)就地解決、信訪總量明顯下降、信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)的目標(biāo)，特制定本考核辦法。
二、考核對(duì)象
全鎮(zhèn)信訪工作分兩塊進(jìn)行。
1、各村（場(chǎng)、居）。
2、鎮(zhèn)屬各單位。
三、考核方式及內(nèi)容
考核工作按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行，計(jì)分采取100分制。
（一）班子重視（20分）
1、干部接訪處訪。干部接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度健全，接待時(shí)間、地點(diǎn)固定，接訪安排向群眾公示。各單位主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，各村（場(chǎng)、居）每天有一名干部接訪，部門(mén)負(fù)責(zé)人每天上班后前半小時(shí)開(kāi)門(mén)接訪，其他人員隨時(shí)接訪，接訪處訪記錄完整。按要求落實(shí)的計(jì)10分。對(duì)接訪不登記的每次扣1分，接訪態(tài)度惡劣的每次扣5分。
2、主要負(fù)責(zé)人包案。對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府每季度交辦的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題或重大疑難信訪問(wèn)題，實(shí)行主要負(fù)責(zé)人包案，并落實(shí)“四包一”穩(wěn)控責(zé)任制。按要求落實(shí)的計(jì)10分。
（二）日常工作（10分）
1、矛盾糾紛排查。健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，每月月底前按要求報(bào)送矛盾糾紛排查情況，重大活動(dòng)、重要節(jié)假日按通知要求報(bào)送，按要求及時(shí)報(bào)送的計(jì)5分。
2、信訪事項(xiàng)辦理情況月報(bào)。對(duì)村級(jí)已處理好的信訪問(wèn)題要按月上報(bào)，以便鎮(zhèn)信訪辦及時(shí)錄入省信訪信息網(wǎng)，各單位每月至少要報(bào)送2件信訪事項(xiàng)，按要求及時(shí)報(bào)送的計(jì)5分。
（三）業(yè)務(wù)工作（60分）
按“六個(gè)一批”來(lái)處理信訪問(wèn)題
1、個(gè)案積案化解一批。被鎮(zhèn)定為積案的，每化解辦結(jié)一起個(gè)案的計(jì)5分，化解辦結(jié)一起群體性案件的計(jì)10分。對(duì)鎮(zhèn)交辦的信訪案件處理不力或不當(dāng)?shù)目?分，不處理或處理不及時(shí)造成越級(jí)上訪的扣10分。
2、政策性問(wèn)題回復(fù)一批。對(duì)信訪事項(xiàng)按政策進(jìn)行書(shū)面回復(fù)的計(jì)5分，信訪人對(duì)回復(fù)件滿意的計(jì)10分。
3、發(fā)展遺留問(wèn)題督辦一批。對(duì)歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行督辦的每件計(jì)5分，案結(jié)事了的計(jì)10分。
4、纏訪鬧訪問(wèn)題打擊一批。及時(shí)排查出纏訪鬧訪信訪問(wèn)題的計(jì)5分，積極配合公安部門(mén)打擊處理且效果明顯的計(jì)10分。在特護(hù)期成功穩(wěn)控?zé)o理取鬧人員的加2分，如因信息不暢、穩(wěn)控不力導(dǎo)致無(wú)理取鬧人員纏訪鬧訪到區(qū)的扣3分，赴市的扣5分，赴省的扣5分，進(jìn)京的扣10分。
5、困難群體穩(wěn)控安撫一批。對(duì)信訪困難群體進(jìn)行穩(wěn)控安撫的計(jì)5分，通過(guò)穩(wěn)控安撫成功息訴息訪計(jì)10分。
6、涉法涉訴的提供法律援助一批。依法引導(dǎo)信訪人走法律途徑解決信訪問(wèn)題并進(jìn)行法律援助的計(jì)5分，通過(guò)法律途徑成功化解信訪問(wèn)題的計(jì)10分。
（四）基礎(chǔ)臺(tái)賬工作（10分）
1、制度建設(shè)（3分）。信訪工作、群眾工作定期研究制度、群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪承諾制度、信訪首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查化解制度、定期走訪制度等工作制度健全（要求上墻公示），執(zhí)行有力的計(jì)滿分。
2、陣地建設(shè)（3分）。各單位必須設(shè)立專門(mén)的信訪接待室，設(shè)立群眾工作室，信訪接待辦公場(chǎng)所、群眾工作場(chǎng)所及辦公設(shè)施適應(yīng)工作需要。
3、檔案資料（4分）。信訪臺(tái)賬檔案資料（來(lái)信、來(lái)訪登記臺(tái)賬、排查化解臺(tái)賬、案件臺(tái)賬、信訪問(wèn)題處理及相關(guān)文件等），群眾工作臺(tái)賬資料（民情臺(tái)賬及相關(guān)文件資料等）齊全，整理規(guī)范的計(jì)滿分。
四、考核時(shí)間
1、年度考核周期為2016年12月1日至2017年11月30日。
2、信訪工作業(yè)務(wù)考核實(shí)行季度通報(bào)。
3、本考核辦法由鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋，考核數(shù)據(jù)以信訪辦核定的為準(zhǔn)。